浙江利豪家具有限公司董事长祝伟华

1、【问】今年的深圳家具展上，利豪为大家又带来了哪些突破性的东西？

【祝伟华】利豪是中国家具行业第一家提出“客厅定制”的企业，这是一种全新的商业模式，在之前“5大风格+5维定制”的基础上又提炼出“12大客厅生活模式”，目的就是打破传统的单一沙发售卖模式、笼统的产品风格划分，能够更好地满足消费者对所向往的生活方式的需求，真正实现“客厅美学自由定制”。

2、【问】刚刚您提到“客厅美学 自由定制”，实现定制“自由”是一个非常具有挑战的工程，利豪为此做足了哪些准备？

【祝伟华】我们为此特地研发了一款app丽家购，里面容纳了丰富的产品sku以及庞大的户型数据，以5大风格+5维定制为基础，以12大客厅生活模式为蓝本，根据用户不同的喜好、居住空间来提供一站式解决方案。

3、【问】如果是这样的话，客厅定制对于利豪生产线及生产产能都会带来极大的考验，利豪又怎样来应对这个挑战？

【祝伟华】从工厂的角度是希望大规模标准化生产，提高效率；从消费者的角度是希望自己的个性化需求能够最大化得到满足，这样就产生了一种悖论和矛盾。所以我们着力推进以信息化和数字化为基础的柔性化生产。工业4.0在家具行业的实现还为时尚早，但信息化和数字化的融合却是大势所趋，势在必行。

4、【问】这次展会利豪带来的产品颜值颇高，工艺也非常好，利豪是如何定位自己的用户群体，来满足他们的需求？

【祝伟华】未来我们将逐渐打破传统风格划分维度，深入挖掘消费者内心真正的情感所好、生活所需，所以我们提出了“12大客厅生活模式”，满足两大阶层——小资阶层和小清新阶层。但无论对哪一个阶层而言，产品的美感和舒适是第一位的，其次产品的价格和工艺要做到极致，两者并不矛盾，只有满足这两方面的产品才能称得上是“好产品”。只有定位清晰自己服务的阶层，深刻了解不同阶层的消费方式、习惯和偏好，才能找准产品研发的方。

5、【问】有了这么好的产品布局，利豪的接下来的渠道布局能否简单介绍一下？

【祝伟华】渠道战略是利豪一以贯之的“第一战略”，利豪的渠道布局也是多元化的，在原有的传统渠道（如卖场渠道、天猫京东等电商渠道）基础之上，我们也在积极开拓新式渠道（微店、社区店等）。其次是打破线上网店和线下经销商利益冲突，采用oso网店、微店和门店三店合一的模式，全面实现线上线下一体化。相信未来也能为经销商带来更好的营销策略和更大的经济效益。

6、【问】利豪在接下来的渠道建设中带来了哪些“杀手锏”？

【祝伟华】可以从三个维度来回答你的问题——更好的商业模式、更好的产品、更好的政策，好产品是基础，好模式是方向，好政策是工具。只有产品做好了，方向走对了、工具精进了经销商才有盈利的可能。让经销商盈利，这是我们一直的追求和发展推动力。对企业而言，“创造客户价值”就是要创造经销商价值。

7、【问】利豪在这次展会中提出的“12大客厅生活模式”是基于怎样的考虑？

【祝伟华】我始终认为，回归最根本的生活方式，回归消费者在各种生活情境下的需求，才是沙发乃至客厅家具企业的根本。消费升级带来的最直观改变，就是人们开始不断自我审视，内在的舒适随心已经超越风格划分标签而存在。家具风格可能只是一时的流行，但需求是永恒的。因此我们提炼出了12大客厅生活模式。

8、【问】能否可以给我们详细解读一下利豪的“12大客厅生活模式”？

【祝伟华】可以。利豪的“12大客厅生活模式”包括了手机控模式、电视控模式、亲子模式、老人模式、慵懒模式、智能模式、海明威模式、阅读模式、宠物模式、韩剧模式、商务模式、派对模式等。

譬如手机控模式，这是比较高频出现的客厅生活场景，几乎每个人都使用手机、依赖手机，一个手机控用户的日常使用场景具体是什么样子？姿势是什么样子？什么样的产品既让他感觉舒适又不影响他的使用习惯？他所向往的生活场景空间是怎样的？……，这些都是我们需要深入研究并最终呈现在给消费者的解决方案里、产品研发设计中。

9、【问】新零售是当下非常火的一个概念，站在家具人的角度，您是怎么理解新零售的？

【祝伟华】新零售本质就是利用互联网来提高销售。零售的成本主要是房租和人力成本。所以新零售首先要解决租金成本问题，其次就是人力成本问题，能够有效提高门店坪效和竞争力，让经销商赚到钱，这才是最重要的。所有经营的要诀，其实都是要给予价值。我们要理性的看待这些新概念，对经销商来说如果不能赚钱这些概念也最终只是一句空话。

10、【问】如果从这个角度出发，利豪在家居新零售方面又有什么布局？

【祝伟华】一直以来我们都是积极拥抱互联网的，在这方面，利豪app丽家购有无数的sku来满足消费者，自由组合搭配方案、快速出效果图，弥补门店产品陈设受面积制约；在产品方面，提升产品颜值，提高产品性价比，把产品价格做到极致。门店面积不需要很大，打造全景式、一站式移动便利的线上展示橱窗和体验场所，这样转化率就提高了，客单价也提高了，我们的经销商自然可以实现轻松盈利。