民之所望，政之所向。改革，就要从企业和群众最关心的问题改起。为了深化“一次办好”改革，创新“一次办好”服务模式，昌乐县在潍坊市率先推行了投资建设项目“一窗受理”改革，与浪潮公司对接，创新研发了投资建设项目整链条“一窗式”办理平台，建立了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批运行机制。其中，备案类项目审批时限严格控制在35个工作日之内。截至目前，建设项目一窗受理区共受理527个公司的721个项目，涉及具体审批服务事项1172件。

昌乐县把“一链办理”作为推进“一次办好”改革的重要内容，对社保缴纳、劳动就业、户籍办理、车辆和驾驶人证照办理、事务公证、残疾人证办理等逐项编制工作规程和办事指南，推行一次告知、一表申请，全面实行“一链办理”。这其中，就业+社保“一链办理”业务就颇具代表性。该业务将办理就业、劳动用工备案、社保缴费3个事项整合为一个链条，将8项11件申报材料精简为5项5件，将3个办理地点整合为1处，将原需3名工作人员办理的业务减至只需2人，办事时间由原先最少1天到现在只需10分钟。目前，运行1个半月以来，办件数量达到600多件。

当前，昌乐县不断优化政务服务，“店小二”“保姆式”贴心服务已成为常态，用干部的“辛苦指数”换取群众和企业的“满意指数”。推行重点项目全程辅导，对发改、国土、环保等11个部门的28项重点审批服务事项逐类进行审批要素整合，实现“随叫随到、现场辅导、解答准确”，为企业提供全程辅导，精准服务企业发展。推行专业代办服务，县级公开招聘21名工作人员，镇级及社区配备了10名镇级代办员和79名社区专办员，建立了“中心领办、部门专办、镇级代办、企业配办”的立体化服务网络，变“投资者跑项目”为“代办员跑项目”，为企业和办事群众提供专业代办服务。（通讯员张磊、刘宁宁）