在现今这个社会,一家独大的垄断型企业几乎已经不存在了。任何一个行业,任何一个领域都存在着竞争压力。尤其对于很多热门行业或者低门槛行业来说,竞争就更加激烈了,商品琳琅满目,店面并列成排,熙熙攘攘,密密麻麻,成簇拥之势。
那么,如果你作为其中的一份子,究竟应该如何破局,如何突出自己的优势呢?答案就是:做好服务。
企业的竞争归根结底就是服务的竞争。在国内有一个相当鲜明的例子。
那就是海底捞。我们都知道海底捞是做火锅的店,按道理说,火锅店属于非常普通,同时没有什么特别技术含量的餐饮店,想要有所突破,想要从众多火锅店中脱颖而出几乎是不太可能的事,你做成什么样子,同类的店都可以跟着模仿的,而全国开火锅的店,不知道有多少家,可以说是不计其数,可是为什么唯独海底捞这个品牌如此闻名遐迩,众人皆知,并且去过的顾客们都交口称赞呢?答案就是,服务做得特别好,好到超出了你的想象。
据说,有一位网友一次在海底捞吃完饭,要赶火车却打不到的士,门口的服务生看到他带着行李箱,就上前问明了情况,然后转身回了店里,不一会儿,店长就把自己的SUV汽车开出来了,说“赶紧上车吧,时间不多了!”我相信很多人看了这个故事,都是感到震惊的!但是不可否认的就是,这就是海底捞的服务,真正把顾客当家人的贴心服务。把服务做得如此出色的店,想要不壮大都难。
迈宝赫作为健身行业的知名品牌,同样具有非常超前的服务意识。
迈宝赫集团把服务机制主要细分为三个部分:售前服务、售中服务和售后服务。
在售前阶段,迈宝赫集团在全国几乎所有一线城市及近两百家二线城市配备了办事处及经销商体系,可以第一时间为客户提供迈宝赫产品及服务的迅速支持。
在售中阶段,迈宝赫集团销售体系及团队本着帮助客户成功是公司最大价值的价值观,会根据客户的要求及定位,及时提供项目及产品参考建议供客户参考,使客户的投资万无一失。
售后服务方面,迈宝赫2009年就在全国十几个省市设置了售后服务办事处,建立易损部件的配件库并配以专职技术人员负责。今后将在全国的每一个省市均建立售后办事处,为迈宝赫的客户提供最快捷、最方便的售后服务。千家俱乐部案例分析,为客户提供最佳服务支持。
迈宝赫始终坚信:企业的竞争归根到底就是服务的竞争,谁能把服务做到极致,谁就能拥有大批客户,拥有可以传承的口碑。所以,一直以来,迈宝赫都怀着一颗对客户的敬重之心,用心的在做好服务,争取能够让越来越多的人认可,让越来越多的人都对迈宝赫的服务赞誉有加。
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