岗位职责：

1、在线回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息。

2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等。

3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

5、了解客户需求，通过旺旺/电话等方式做好售前、售后服务。

6、维护客户关系，负责回访、催款、评分管理等工作。

7、汇总、分析工作中发现的问题，配合运营及时跟进，提升服务质量。

任职资格：

1、20-35岁，不限学历、专业与行业。有客服经验优先。

2、半年年以上销售或客服工作经验，热爱销售和美业。

3、擅长在线交流，工作态度积极认真，有较强的沟通能力及应变能力。

薪资待遇：

1、薪资=无责底薪3000-3500+绩效工资。

2、专业护肤知识及销售技巧带薪培训，终生受益。

3、员工购买公司产品享受内购价，女员工还将不定期收到公司赠送的产品。

4、公司自带茶水间，饮水机、冰箱、微波炉等一应俱全，零食、饮料随意享用。

5、公司定期举行员工生日会；不定期旅游或团建活动。

6、提供年终福利。

7、办公环境好：统一安装中央空调，冬暖夏凉。

8、交通便利：离地铁二号线盈丰路地铁站A口不到100米。